MedicalMountains

Smart Services – Digitale Produkte und digitale Services

Veranstaltungsart

Weiterbildung

Veranstaltungsdatum

17.09.2019

09:00 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort

BBT - Berufliche Bildungsstätte Tuttlingen GmbH
Max-Planck-Straße 17
78532 Tuttlingen

Veranstalter

MedicalMountains GmbH (AGBs)

Referent/in

Prof. Dr. Claus W. Gerberich - Gerberich Consulting AG

Themenfeld

Medizintechnik

Investition

490,00 Euro zzgl. 19 % MwSt.
Mitglieder erhalten 10% Rabatt.

Anmeldeschluss

-


Ansprechpartner

Alwin Reger
Projektmanager / Weiterbildung
Telefon: +49 (0) 7461 / 9697 2160
Telefax: +49 (0) 7461 / 9697 219
E-Mail: reger@medicalmountains.de


Inhalte:
Der Wettbewerbsdruck wird immer größer und die Kundenanforderungen steigen. Es reicht heute im Mittelstand nicht mehr aus, gute Produkte zu entwickeln und zu vertreiben, sondern dem Kunden sind komplette Problemlösungen anzubieten. Der Kunde will Lösungen und keine Produkte mehr und muss für sich einen konkreten Nutzenermitteln können. Der Weg zum Systemanbieter und zum Service Provider ist vorgezeichnet. Industrie 4.0 verstärkt diesen Druck des Wandels. Bisher sind Serviceleistungen spontan entstanden oder waren wie der technische Service reine Anhängsel des Produktmanagements. Heute gilt es, diese systematisch zu entwickeln und zu vermarkten. Sie haben einen eigenen Ergebnis- und Wertbeitrag zu liefern und tragen dazu bei, das Umsatz- und Wertwachstum des Unternehmens zu sichern. Industrie 4.0 beschleunigt diesen Prozess druch die Vernetzung von Produkten und Dienstleistungen.
Cyber-physische Systeme führen zu einer Dematerialisierung der Geschäfte und wachsender Bedeutung von Smart Services.

Themenüberblick:

  • Neue Herausforderungen durch die vierte Industrie-Revolution
  • Merkmale von Service-Leistungen
  • Service Engineering – die systematische Entwicklung und Vermarktung von Serviceleistungen
  • Smart Services Geschäftsmodelle
  • Die Integration des Kunden in das Service Management

Zielgruppe:
Geschäftsführer, Entwicklung, Marketing,. Vertrieb, Business Development, Service.

Vorkenntnisse:
Empfehlenswert im Bereich Business Development / Geschäftsmodelle.

ESF Förderung möglich. Sparen Sie bis zu 70% der Teilnahmegebühren. Informationen zur Fördermöglichkeit erhalten Sie hier.

 

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